Politique de confidentialité
Cette politique explique comment RenovStair utilise vos données lorsque vous naviguez sur renovstair.fr ou demandez à être rappelé, ainsi que les droits dont vous disposez.
Responsable du traitement
RENOVSTAIR, société par actions simplifiée, est responsable des données recueillies sur ce site. Siège social : 5 rue du Docteur Joseph Barbary, 49120 Chemillé-en-Anjou. Vous pouvez nous contacter par e-mail à renovstair@gmail.com ou par téléphone au 06 08 47 14 82.
Données transmises par le formulaire
Le formulaire de demande de rappel peut recueillir votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, la commune du chantier et les informations que vous choisissez d’ajouter au sujet de votre projet.
Le nom et le numéro de téléphone sont nécessaires pour répondre à votre demande de rappel. L’e-mail, la commune et la description du projet sont facultatifs, mais peuvent faciliter le premier échange. N’indiquez pas d’information sensible dans le champ libre.
Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Ces données servent uniquement à traiter votre demande, vous rappeler, préparer un rendez-vous et, si vous le souhaitez, établir une proposition. | Ce traitement est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande. |
| Sécurité du formulaire et lutte contre les envois indésirables | Les données techniques nécessaires à la sécurité du formulaire et à la lutte contre les envois indésirables sont traitées au titre de l’intérêt légitime de RenovStair à protéger son site. |
Protection du formulaire avec Cloudflare Turnstile
Le formulaire de demande de rappel utilise Cloudflare Turnstile pour limiter les envois automatisés et les messages indésirables. Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de RenovStair à assurer la sécurité de son site et de ses échanges.
Lors de la vérification, Cloudflare reçoit des données techniques, notamment votre adresse IP, des informations sur votre navigateur, une empreinte technique de la connexion et l’origine de la requête. Ces signaux servent à distinguer les visiteurs humains des robots. Cloudflare agit pour le compte de RenovStair pour cette protection et utilise également ces signaux, sous sa propre responsabilité, pour améliorer sa détection des robots.
Cette protection est indépendante de votre choix concernant les cookies de mesure d’audience. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Cloudflare Turnstile.
L’utilisation de Cloudflare Turnstile peut impliquer des transferts de données hors de l’Union européenne, notamment vers les États-Unis. Les garanties contractuelles applicables sont décrites dans l’accord de traitement des données de Cloudflare.
Destinataires des données
Les informations sont destinées à RenovStair et aux personnes habilitées à traiter votre demande. Les prestataires techniques peuvent y accéder dans la mesure nécessaire à leurs missions : Infomaniak pour l’hébergement, Google pour la messagerie et La Cabane Digitale pour la création et la maintenance du site. Les données ne sont ni vendues ni cédées à des fins publicitaires.
Google Ireland Limited intervient également pour les services de mesure d’audience et de gestion des balises via Google Analytics 4 et Google Tag Manager, selon vos choix de consentement.
Transferts de données hors de l’Union européenne
Infomaniak est établi en Suisse. L’utilisation des services Google peut impliquer des transferts de données hors de l’Union européenne, notamment vers les États-Unis. Google décrit les mécanismes applicables à ses transferts dans ses informations sur les transferts de données. Vous pouvez contacter RenovStair pour obtenir des informations complémentaires sur les prestataires utilisés et les garanties applicables.
Durée de conservation
| Données concernées | Conservation |
|---|---|
| Demande sans contrat | Lorsqu’aucun contrat n’est conclu, les données liées à une demande sont conservées pendant le temps nécessaire à son traitement, puis au maximum trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact venant de votre part. |
| Devis accepté ou prestation réalisée | Lorsqu’un devis est accepté ou qu’une prestation est réalisée, certaines informations peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter les obligations comptables, fiscales ou juridiques applicables. |
| Google Analytics 4 | Les durées de conservation configurées dans Google Analytics 4 sont de deux mois pour les données d’événement et quatorze mois pour les données utilisateur. |
Ces réglages de conservation ne déterminent ni la durée de vie des cookies ni la conservation des rapports statistiques agrégés.
Vos droits
Vous disposez, selon la situation, des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit d’effacement
- Droit de limitation
- Droit d’opposition
- Droit de portabilité
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà réalisés avant ce retrait. Vous pouvez exercer vos droits à l’adresse renovstair@gmail.com ou par courrier à l’adresse du siège. Une preuve d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Cookies, Google Analytics et Google Tag Manager
Le site utilise les éléments techniques nécessaires au fonctionnement de WordPress et du formulaire. Google Analytics 4 (GA4) et Google Tag Manager (GTM) sont en place pour mesurer la fréquentation du site et les interactions, selon vos choix de consentement.
| Outil | Rôle |
|---|---|
| Google Analytics 4 (GA4) | GA4 sert à établir des statistiques de fréquentation, à comprendre les pages consultées et les interactions avec le site, puis à améliorer ses contenus. |
| Google Tag Manager (GTM) | GTM permet de gérer le déclenchement des balises ; il ne remplace pas le recueil du consentement. |
Les données concernées comprennent notamment les pages consultées, les interactions, les informations sur le navigateur et l’appareil, ainsi que les identifiants liés aux cookies de mesure d’audience. Les interactions suivies comprennent notamment les clics sur les liens téléphoniques et les envois réussis du formulaire de rappel. Un clic sur un lien téléphonique ne permet pas de savoir si un appel a effectivement eu lieu.
Votre consentement
Les traceurs de mesure d’audience soumis au consentement ne sont déposés ou lus qu’après votre accord. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment via le module de gestion du consentement disponible sur le site. Le refus de la mesure d’audience n’empêche pas l’accès au site ni l’utilisation du formulaire.
Carte Google Maps
La page de contact intègre une carte Google Maps. Lorsque cette carte s’affiche, Google peut recevoir des données techniques, notamment votre adresse IP, et utiliser ses propres traceurs selon ses conditions. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google.
Sécurité et mise à jour
RenovStair met en œuvre des mesures adaptées pour limiter l’accès non autorisé, la perte ou l’altération des informations reçues. Aucun moyen de transmission sur Internet ne pouvant garantir une sécurité absolue, seules les données utiles au traitement de votre demande doivent être communiquées.
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026.